Entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata (3 anni) - ProSupport Plus con opzione mission critical(3 anni), PowerVault MD3400

Mission critical è l'opzione di Dell per la risoluzione dei problemi più rapida, che consente di scegliere di ricevere componenti e/o manodopera in loco entro 2, 4 oppure 8 ore. Con la collaudata e affidabile procedura di Dell per le situazioni critiche, i clienti tornano operativi in tempi rapidi.

Dell ProSupport Plus è l'unico servizio di supporto completo che offre accesso prioritario all'aiuto degli esperti, riparazione dei danni accidentali e monitoraggio proattivo per la prevenzione e la risoluzione automatica dei problemi.
- Accesso telefonico prioritario ai tecnici ProSupport, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
- Technical Account Manager dedicato (disponibile per i clienti con 1.000 o più sistemi con ProSupport Plus)
- Supporto collaborativo
- Rilevamento proattivo dei problemi
- Prevenzione predittiva degli errori
- Creazione di rapporti sui contratti e cronologia mensili (disponibile per i clienti con 1.000 o più sistemi con ProSupport Plus)
- Creazione automatica delle richieste di intervento

-Accesso prioritario 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
-Manutenzione
-Servizio fisico
-Componenti e manodopera
-Dell ProSupport Plus è l'unico servizio di supporto completo che offre accesso prioritario all'aiuto degli esperti, riparazione dei danni accidentali e monitoraggio proattivo per la prevenzione e la risoluzione automatica dei problemi.
-Risoluzione dei problemi. Riparazione. Sostituzione di componenti. Sostituzione. Supporto telefonico. Supporto Web.

DELL 3Y NBD - 3Y PSP 4H MC, PowerVault MD3400, 3 anno/i, 24x7x365

DELL 3Y NBD - 3Y PSP 4H MC, PowerVault MD3400. Anni: 3 anno/i, Tempo di servizio (ore x giorni): 24x7x365, Tempi di risposta: 4 h